外国聊天方式和习俗（跨文化交流指南）

　　关键词：文化禁忌、文化强势适用情景：与其它国家、民族的人进行沟通交流中遇到困难时适用。焦点阐述：

　　处于国际化不断加深的今天，带给我们了更多跨文化沟通的机会，由于世界各国的政治经济制度不同，各民族间有着迥然不同的历史、文化传统，各国客商的文化背景和价值观念也存在着明显的差异。因此，他们各自的风格也并不相同。如欲在跨文化沟通中取得较好的效果，就必须熟悉世界各国人不同的文化习俗，采取灵活的沟通方式。跨文化沟通中，如果不了解这些不同的文化习俗，就可能闹出笑话，产生误解，既失礼于人，又可能因此而失去许多好的机会。

　　不同的文化有不同的禁忌，这些禁忌往往是传统的产物，不能用理性来解释。当这些禁忌又往往深入人心，一旦被触及，当事人会特别敏感，特别容易受到伤害。这些禁忌包括：言语禁忌、饮食禁忌、礼节禁忌。

　　在与外国人说话时，要注意对方的语言禁忌，不能自己想说什么就说什么，那很可能会冒犯对方。

　　中国人比较讲究寒暄、客套，说话比较委婉。比如在称呼年龄稍长的人时会用“……老”或“老……”来称呼。但是在西方人眼里，老是不能和走向死亡的代名词，所以他们惟恐避之不及。而中国人送礼物时的相互退让，也会令西方人比较惶恐，他们都会很开心的接收，并表示“我很喜欢！”。

　　饮食上，西方人决不会吃猫狗的肉，一位他们视猫狗为人类忠实的朋友，他们对于蛇、虫之类也不会下箸。韩日世界杯期间，欧洲国家就曾闹出欲因韩国吃狗肉而抵制参赛的事件。印度人视牛为神圣，用牛肉招待印度人无疑是亵渎他的神灵。穆斯林国家禁食所有与猪相关的一切东西。

　　礼节上，不同国家也有不同的习惯，比如，让英国人到中国给皇帝行跪拜之礼，他们将视之为侮辱人格。阿拉伯国家男子的贴脸致意方式也无法令强调个人空间、人际距离的西方人接收。同样，西方亲吻女士手背的礼仪，在穆斯林国家也不会被认可的。

　　跨文化沟通障碍的存在和沟通的必要性要求我们掌握一定的跨文化沟通的技巧。

　　o 克服语言障碍

　　民族的语言往往是一个民族的代表，进行沟通前，首先要对对方的语言中的礼貌用语和禁忌语言进行基本的了解。有时候，往往一句对方语言中的礼貌用语就会立刻拉近双方距离，有利于沟通。

　　o 主动了解对方文化、风俗和礼仪

　　只有对对方文化、风俗和礼仪有所了解，才更容易地理解对方行为方式、处事原则等，也就更利于沟通顺利进行。比如，西方国家的人讲实力，讲强权，而较少讲原则，讲人情。在与西方人打交道时，应该更多地展示自己的实力，而不是试图通过感情或者其他因素博得他们的青睐。

　　小故事：

　　清朝后期，地方官对外国人怕得要命，想尽办法巴结逢迎，但是由于他们不懂得西方文化，经常出力不讨好。

　　一位地方知府，得知有一位外国人到了当地，特别开心，以为终于有机会巴结外国人，升官发财了，便花费好多银子置办了各种礼物给外国人送去，因得知外国人还信教，就特意准备上了猪、牛、羊等祭祀物品。可是却被外国人从家里哄了出来，原来外国人是穆斯林，信伊斯兰教，猪就是他们的神物，而不是祭祀之物，这位知府却以猪做为礼物，亵渎了他们的神灵。外国人一生气，状告到了上级官府，知府被罢免了。可怜的知府，本想拍拍马屁，捞点儿油水儿，哪知却因为不懂得对方的文化禁忌，拍到了马蹄子上，丢了饭碗。

　　o 突出己方文化强势

　　中国是个文明古国，中华文化被西方人所推崇，所以在进行跨文化沟通中不能单纯的接收对方的文化，而一味地相应对方，这样会被认为没有原则、没有立场，而得不到应有的尊重，而是应该在本国文化的基础上，做出相应的调整。西方人大多对中华文明怀有强烈的好奇心，所以，要利用这一优势，找出他们对中国文化的关注点，而满足他们的好奇心，既使民族文化得以宣言，又可以方便沟通顺利进行。

　　小故事：

　　邓小平在与英国谈判香港回归问题时，英国人携1982年英阿马岛战争之威，在开始时非常强硬，他们的目标是即使将香港交还中国，也应该继续由英国人治理，即所谓的“以主权换治权”，但这却是中国人决不能答应的。双方谈判陷入僵局。

　　邓小平为了打破僵局，争取会谈成功，不无威胁地对英国人说：“首先，主权问题是不容谈判的。中国从来不承认英国享有过香港的主权，中国要收回的不是香港的主权，而是对香港的一切权利。其次，谈判是有限期的，如果在1984年底不能达成协议，中国将单方面决定如何收回香港，而不再与英国人商量，如果遇到英国的阻力，将不排除使用武力将英国力量驱逐出去。”这种不与对方讲条件，只让对方接收我国条件的说法，让英国人明白了在香港问题上任何的小动作都是没有意义的，所以中英很快就达成了协议。

　　请根据本部分内容将以下国家与其相应的文化习俗连线：

　　文化习俗